Políticas de empresa

Esta página web es propiedad de CTAIMA OUTSOURCING Y CONSULTING S.L., con NIF nº B43715812 y domicilio social en la c/ Salvador Espriu, 18, 43007 Tarragona, España, e inscrita en el Registro Mercantil de Tarragona (España), Tomo 1851, Folio 179, Hoja T-26178 (“CTAIMA”). Para cualquier consulta o propuesta contáctenos en el email: delegado-datos@ctaima.com. Esta página web se rige por la normativa exclusivamente aplicable en España, quedando sometida a ella, tanto nacionales como extranjeros que utilicen esta web.

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El suministro de datos personales y la compra de productos a través de nuestro portal requiere una edad mínima de 18 años, o en su caso, disponer de capacidad jurídica suficiente para contratar.

En cualquier momento podremos modificar la presentación y configuración de nuestra web, ampliar o reducir servicios, e incluso suprimirla de la red, así como los servicios y contenidos prestados.


A. PROPIEDAD INTELECTUAL
Todos los contenidos, textos, imágenes, y códigos fuente son propiedad de CTAIMA o de terceros a los que se han adquirido sus derechos de explotación, y están protegidos por los derechos de Propiedad Intelectual e Industrial.
El usuario únicamente tiene derecho a un uso privado de los mismos, sin ánimo de lucro, y necesita autorización expresa para modificarlos, reproducirlos, explotarlos, distribuirlos o ejercer cualquier derecho perteneciente a su titular.
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B. CONDICIONES DE ACCESO Y USO
El acceso a nuestra página web es gratuito y no exige suscripción o registro previo. Sin embargo, determinados servicios son de acceso restringido a determinados usuarios y requieren haber realizado un proceso de registro y/o la identificación mediante contraseñas. Estos servicios quedarán debidamente identificados en la web.
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Teniendo en cuenta la dificultad de control respecto a la información, contenidos y servicios que contengan páginas web de terceros disponibles desde nuestra página web, le comunicamos que CTAIMA, no se hace responsable de los mismos, sin perjuicio de que intentará, en la medida de lo posible, velar por su legalidad.
CTAIMA se reserva el derecho a dar de baja a cualquier USUARIO que la organización entienda que ha vulnerado las condiciones que rigen el uso de nuestra página web. Asimismo, se reserva el derecho de ejercitar las acciones legales oportunas contra aquellos que vulneren las presentes condiciones generales de uso.

C. POLÍTICA DE PRIVACIDAD
La confidencialidad y la seguridad son valores primordiales de CTAIMA y, en consecuencia, asumimos el compromiso de garantizar la privacidad del Usuario en todo momento y de no recabar información innecesaria.
El suministro de datos personales a través de nuestro portal requiere una edad mínima de 18 años y la aceptación expresa de nuestra Política de Privacidad.

D. RESPONSABILIDADES
Al poner a disposición del USUARIO esta página Web queremos ofrecerle un servicio de calidad, utilizando la máxima diligencia en la prestación del mismo, así como en los medios tecnológicos utilizados. No obstante, CTAIMA no garantiza que la disponibilidad del servicio sea continua e ininterrumpida, por circunstancias originadas por problemas en la red de Internet, averías en los dispositivos informáticos u otras circunstancias imprevisibles, de manera que el USUARIO acepta soportar dentro de unos límites razonables estas circunstancias.
Esta página web, salvo lo regulado, en su caso, por algunas condiciones de uso específicas, es puramente informativa y de presentación corporativa de nuestros productos y servicios, por lo que CTAIMA no se responsabiliza por las expectativas de cualquier tipo que pueda generar al USUARIO.
El USUARIO reconoce que ha entendido toda la información respecto a las condiciones de uso de nuestro portal; en caso de duda, póngase en contacto con nosotros antes de utilizar alguna funcionalidad de nuestra web.

Todo lo referente a nuestra página web se rige exclusivamente por las leyes españolas. En el caso de que se produzca cualquier tipo de discrepancia o diferencia entre las partes en relación con la interpretación y contenido de la presente página web, todas las partes se someten a los Juzgados y Tribunales que legalmente correspondan.

E. VIGENCIA DE LAS CONDICIONES GENERALES DE ACCESO A LA WEB
Las presentes Condiciones Generales de Uso han sido modificadas con fecha 14/12/2023. En cualquier momento podemos proceder a su modificación: por favor, compruebe la fecha de emisión en cada ocasión en que se conecte a nuestra página Web y así tendrá la certeza de que no se ha producido modificación alguna que le afecte. No obstante, en el supuesto de que se produzcan modificaciones sustanciales, se advertirá de este cambio a los usuarios cuando accedan a la página web.

Para cualquier cuestión respecto a las Condiciones de Uso de nuestra página web, puede ponerse en contacto con nosotros en los datos arriba indicados, o con Lant Abogados en info@lant-abogados.com o en www.lant-abogados.com.

La confidencialidad y la seguridad son valores primordiales de CTAIMA y, en consecuencia, asumimos el compromiso de garantizar la privacidad del Usuario en todo momento y de no recabar información innecesaria.

A continuación, le proporcionamos toda la información necesaria sobre nuestra Política de Privacidad en relación con los datos personales que recabamos, explicándole:

- Quién es el responsable del tratamiento de sus datos.
- Para qué finalidades recabamos los datos que le solicitamos y qué categorías de datos se pueden tratar
- Cuál es la legitimación para su tratamiento.
- Durante cuánto tiempo los conservamos.
- A qué destinatarios se comunican sus datos.
- Cuáles son sus derechos.

1. Responsable

La sociedad del Grupo CTAIMA con la que el cliente ha formalizado el contrato:

• CTAIMA OUTSOURCING Y CONSULTING S.L. (B43715812)
• CTAIMA PORTUGAL UNIPESSOAL LDA. (516447068)
• CTAIMA ITALIA
• CTAIMA COLOMBIA S.A.S. (9017171431)
• CTAIMA MÉXICO S. de R.L. de C.V. (CME2304271LA)
• CTAIMA CHILE S.P.A. (77.758.906-7)
Dirección general: c/ Salvador Espriu 18, 43007 Tarragona, España
Correo electrónico: ctaima@ctaima.com
Delegado de Protección de Datos: Lant Abogados (Advisors, S.L.P.), delegado-datos@ctaima.com

2. Finalidades, legitimación y conservación de los tratamientos de los datos enviados a través de:
· ENVÍO DE CORREOS ELECTRÓNICOS.
Finalidad: Contestar a sus solicitudes de información, atender sus peticiones y responder sus consultas o dudas. En caso de recibir su Currículum Vitae, sus datos personales y curriculares podrán formar parte de nuestras bases de datos para participar en nuestros procesos de selección presentes y futuros.
Categorías de datos tratadas: Datos identificativos (nombre y apellidos) y contacto (dirección postal, electrónica y teléfono), puesto de trabajo, empresa, datos curriculares y cualquier dato que nos aporte en el correo electrónico.
Legitimación: El consentimiento del usuario al solicitarnos información a través de la dirección de correo electrónico o enviarnos sus datos y CV para participar en nuestros procesos de selección.
Conservación: Hasta una vez contestada su petición por correo electrónico, si no ha generado un nuevo tratamiento. En el caso de recibir su CV, sus datos podrán ser conservados durante un año máximo para futuros procesos de selección.

· FORMULARIO DE CONTACTO.
Finalidad: Facilitarle un medio para que pueda ponerse en contacto con nosotros y contestar a sus solicitudes de información, así como enviarle comunicaciones de nuestros productos y servicios, inclusive por medios electrónicos, si marca la casilla de aceptación.
Categorías de datos tratadas: Datos identificativos (nombre y apellidos) y contacto (dirección electrónica y teléfono), país, empresa, sector de actividad y áreas de interés.
Legitimación: El consentimiento del usuario al solicitarnos información a través de nuestro formulario de contactos y al marcar la casilla de aceptación de envío de información.
Conservación: Hasta una vez resulta su solicitud por medio de nuestro formulario o contestada por correo electrónico, si no ha generado un nuevo tratamiento. En caso de haber aceptado recibir envíos comerciales, hasta que solicite la baja de los mismos.

· SOLICITUD DE PRESUPUESTO.
Finalidad: Remitirle un presupuesto de nuestros servicios por medios electrónicos, así como enviarle comunicaciones de nuestros productos y servicios, inclusive por medios electrónicos, si marca la casilla de aceptación.
Categorías de datos tratadas: Datos identificativos (nombre y apellidos) y contacto (dirección electrónica y teléfono), país, empresa, sector de actividad y áreas de interés.
Legitimación: El consentimiento del usuario al solicitarnos un presupuesto y al marcar la casilla de aceptación de envío de información.
Conservación: Hasta una vez remitida la información solicitada, si no ha generado un nuevo tratamiento y, en caso de haber aceptado recibir envíos comerciales, hasta que solicite la baja de los mismos.

· CREAR CUENTA.
Finalidad: Darle de alta como usuario y permitirles el acceso a los servicios reservados a usuarios registrados de nuestra web e informarle de nuestros productos y servicios, inclusive por medios electrónicos.
Categorías de datos tratadas: Datos identificativos (nombre y apellidos), dirección electrónica, teléfono, dirección de correo de recuperación y fecha de nacimiento.
Legitimación: El consentimiento del usuario al registrarse a través de nuestro formulario de registro e interés legítimo del responsable y/o el consentimiento para mantener a sus usuarios/clientes informados sobre nuestros productos y servicios.
Conservación: Durante el tiempo en el que el usuario esté dado de alta como usuario registrado en la página web. Mientras no ejercite su derecho de oposición a los envíos comerciales o ejerza su derecho de cancelación de sus datos personales.

· FORMULARIO DE COMPRA.
Finalidad: Gestionar sus pedidos de compra e informarle de nuestros productos y servicios, inclusive por medios electrónicos.
Categorías de datos tratadas: Datos identificativos (nombre y apellidos), dirección electrónica, teléfono, dirección de correo de recuperación, fecha de nacimiento y datos bancarios (se facilitan exclusivamente a la entidad bancaria y sin acceso por parte del Grupo CTAIMA).
Legitimación: Ejecución del contrato e interés legítimo del responsable y/o consentimiento del usuario para informar a nuestros clientes sobre nuestros productos y servicios.
Conservación: Mientras dure la relación contractual y, finalizada esta, durante los plazos de conservación exigidos legalmente para atender eventuales responsabilidades. Mientras no ejercite su derecho de oposición a los envíos comerciales o ejerza su derecho de cancelación de sus datos personales.

· SUSCRIPCIÓN A NUESTRA NEWSLETTER.
Finalidad: Envío de nuestro boletín comercial y de comunicaciones informativas y publicitarias sobre nuestros productos y servicios que sean de su interés, incluso por medios electrónicos.
Categorías de datos tratadas: Datos identificativos (nombre y apellidos), y dirección electrónica.
Legitimación: El consentimiento del usuario al suscribirse a nuestros envíos comerciales y/o newsletters.
Conservación: Hasta que el interesado revoque el consentimiento y solicite la baja del servicio.

· FORMULARIO DE SOLICITUD Y DESCARGA DE INFORMACIÓN.
Finalidad: Gestionar, dar trámite a su solicitud y envío de comunicaciones informativas y publicitarias sobre nuestros productos y servicios que sean de su interés, inclusive por medios electrónicos.
Categorías de datos tratadas: Datos identificativos (nombre y apellidos) y contacto (dirección electrónica y teléfono), país, empresa, sector de actividad y áreas de interés.
Legitimación: El consentimiento del usuario al rellenar el formulario.
Conservación: Hasta que el interesado revoque el consentimiento y solicite la baja del servicio.

· FORMULARIO DE INSCRIPCIÓN FOMACIÓN (CTAIMA ACADEMY)
Finalidades:
a. Darle de alta en el curso de formación y gestionar su realización.
b. Publicar su nombre de usuario como alumno de la plataforma de formación y en el campus virtual para identificarle frente al resto de alumnos y tutores.
c. Remitirle información comercial de cursos, productos y servicios inclusive por medios electrónicos.
Categorías de datos tratadas: Datos identificativos (nombre y apellidos) y contacto (dirección electrónica y teléfono), país, empresa, sector de actividad y áreas de interés.
Legitimación: Ejecución del contrato e interés legítimo del responsable y/o consentimiento para informar a los alumnos de cursos, productos y servicios.
Conservación: Mientras dure la relación contractual y, finalizada esta, durante los plazos de conservación exigidos legalmente para atender eventuales responsabilidades. Mientras no ejercite su derecho de oposición a los envíos comerciales o ejerza su derecho de cancelación de sus datos personales.

· CANAL DE DENUNCIAS
Finalidad: Recepción, tramitación y gestión de las denuncias recibidas.
Categorías de datos tratadas: Datos identificativos (nombre y apellidos). Datos proporcionados por el denunciante.
Legitimación: Cumplimiento de una obligación legal.
Conservación: Las estrictamente necesarias para la gestión de la denuncia y plazos legalmente previstos.


3. Destinatarios de sus datos / Transferencias Internacionales de datos
Sus datos son confidenciales y, salvo entre las empresas de Ctaima, no se cederán a terceros, salvo que exista obligación legal o sea necesario para la prestación del servicio contratado y, en su caso, a las entidades privadas y públicas necesarias para la realización de los cursos de formación (CTAIMA Academy).
Sus datos podrán ser tratados por algunos de nuestros proveedores de servicios que sólo accederán a los datos necesarios para la prestación del servicio en virtud del encargo de tratamiento, y en ningún caso tratarán los datos para sus finalidades propias. Grupo CTAIMA cumple con el Reglamento Europeo de Protección de Datos UE 679/2016, así como las norma ISO 27001 de Sistema de Gestión de la Seguridad de la Información y 9001 de Sistemas de Gestión de la Calidad.
Las transferencias internacionales de datos legitimadas para cumplir con las obligaciones derivadas del contrato, para los fines específicos de revisión y validación documental y aportación de documentación a plataformas de coordinación empresarial, se podrán realizar con la sociedad CTAIMA Colombia S.A.S., subsidiaria del Grupo CTAIMA, y en este caso los datos se tratarán conforme a contrato como encargado de tratamiento de los datos y bajo la garantía de las cláusulas contractuales tipo que se facilitan en este link.
Grupo CTAIMA, en todo caso, garantiza la aplicación de todas las medidas técnicas y organizativas necesarias que garanticen la seguridad de los datos personales a los que pueda acceder, así como el cumplimiento de todas las obligaciones derivadas en su condición de encargado de tratamiento.


4. Derechos en relación con sus datos personales
Cualquier persona puede retirar su consentimiento en cualquier momento, cuando el mismo se haya otorgado para el tratamiento de sus datos. En ningún caso, la retirada de este consentimiento condiciona la ejecución del contrato de suscripción o las relaciones generadas con anterioridad.

- Solicitar el acceso a sus datos personales o su rectificación cuando sean inexactos.

- Solicitar su supresión cuando, entre otros motivos, los datos ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recogidos.

- Solicitar la limitación de su tratamiento en determinadas circunstancias.

- Solicitar la oposición al tratamiento de sus datos por motivos relacionados con su situación particular.

- Solicitar la portabilidad de los datos en los casos previstos en la normativa.

- Otros derechos reconocidos en las normativas aplicables. Dónde y cómo solicitar sus Derechos: Mediante un escrito dirigido al responsable a su dirección postal o electrónica (indicadas en el apartado A), indicando la referencia “Datos Personales”, especificando el derecho que se quiere ejercer y respecto a qué datos personales.

En caso de divergencias con la empresa en relación con el tratamiento de sus datos, puede presentar una reclamación ante la Autoridad de Protección de Datos correspondiente. Puede, asimismo, dirigirse a nosotros para formularnos cualquier duda, consulta, queja, reclamación, que será atendida en los plazos normativamente regulados.

5. Cookies
Esta página web únicamente utiliza las cookies necesarias para el correcto funcionamiento de la web. Además, utilizamos cookies opcionales para optimizar su experiencia, cookies estadísticas para realizar análisis, y de marketing para proporcionar información y publicidad personalizada. Por ello, al acceder a nuestra web, en cumplimiento del artículo 22 de la Ley española de Servicios de la Sociedad de la Información, hemos solicitado su consentimiento para su uso y facilitado información sobre las mismas. Puede aceptarlas, rechazarlas o configurarlas según sus preferencias. Para más información, consulta nuestra Política de cookies.

6. Seguridad de sus datos personales
Con el objetivo de salvaguardar la seguridad de sus datos personales, le informamos que hemos adoptado todas las medidas de índole técnica y organizativa necesarias para garantizar la seguridad de los datos personales suministrados de su alteración, pérdida, y tratamientos o accesos no autorizados.

7. Actualización de sus datos
Es importante que para que podamos mantener sus datos personales actualizados, nos informe siempre que haya habido alguna modificación en ellos, en caso contrario, no respondemos de la veracidad de los mismos.

No nos hacemos responsables de la política de privacidad respecto a los datos personales que pueda facilitar a terceros por medio de los enlaces disponibles en nuestra página web.

La presente Política de Privacidad puede ser modificada para adaptarlas a los cambios que se produzca en nuestra web, así como modificaciones legislativas o jurisprudenciales sobre datos personales que vayan apareciendo, por lo que exige su lectura, cada vez que nos facilite sus datos a través de esta Web.

Mediante el presente contrato se habilita a CTAIMA OUTSOURCING Y CONSULTING S.L.,, en adelante encargado de tratamiento, para tratar por cuenta de sus CLIENTES, en adelante responsable del tratamiento, los datos de carácter personal necesarios para la prestación de los servicios de licencia de uso del software para la coordinación de actividades empresariales (CAE.NET/TWIND) y/o prestación de servicios de información legislativa y evidencias de cumplimiento legal (CTAIMALEGAL) y/o prestación de servicios de gestión y validación de documentos de coordinación empresarial, que implican el acceso, estructuración, consulta, cotejo, consulta, extracción y destrucción de datos personales, en función de las necesidades del servicio prestado.

Identificación de la información afectada:

Para la ejecución de las prestaciones derivadas del cumplimiento del objeto de este encargo, el Responsable del tratamiento, pone a disposición del Encargado del Tratamiento, la información que se describe a continuación:

CAE.NET / TWIND:

•Datos identificativos, cargo, correo electrónico y teléfono de los usuarios de la aplicación.
•Datos identificativos, cargo, correo electrónico y teléfono de los contratistas.
•Datos identificativos, laborales y de prevención de riesgos laborales (coordinación empresarial) de los trabajadores del contratista.

CTAIMALEGAL:

•Datos identificativos de trabajadores del cliente.

Servicios de gestión documental:

•Datos identificativos, cargo, correo electrónico y teléfono de los usuarios de la aplicación.
•Datos identificativos, cargo, correo electrónico y teléfono de los contratistas.
•Datos identificativos, laborales y de prevención de riesgos laborales (coordinación empresarial) de los trabajadores del contratista.

Duración:

La duración del presente acuerdo será la misma que la del contrato de licencia que los origina.

Obligaciones del encargado del tratamiento:

a. Utilizar los datos personales objeto de tratamiento sólo para la finalidad objeto de este encargo y de acuerdo con las instrucciones del responsable del tratamiento.
b. A llevar un registro de actividades de tratamiento efectuadas por cuenta del responsable, que contenga las exigencias de la normativa de protección de datos vigente.
c. No comunicar los datos a terceras personas, salvo que cuente con la autorización expresa del responsable del tratamiento, en los supuestos legalmente admisibles. En caso de que deba transferir datos personales a un tercer país o a una organización internacional, en virtud del Derecho de la Unión o de los Estados miembros que le sea aplicable, debe informar al responsable del tratamiento de esa exigencia legal de manera previa, salvo que tal Derecho lo prohíba por razones importantes de interés público.
d. Ctaima podrá subcontratar los servicios a las empresas filiales del Grupo CTAIMA; para el resto de subcontrataciones, no podrá realizarlas, salvo los servicios auxiliares necesarios para el normal funcionamiento de los servicios del encargado. Si fuera necesario subcontratar algún tratamiento, este hecho se deberá comunicar previamente y por escrito al responsable, con una antelación de 1 mes. El subcontratista, que también tendrá la condición de encargado del tratamiento, está obligado igualmente a cumplir las obligaciones establecidas en este documento para el encargado del tratamiento y las instrucciones que dicte el responsable.
e. Mantener el deber de secreto respecto a los datos de carácter personal a los que haya tenido acceso en virtud del presente encargo, incluso después de que finalice su objeto y, a garantizar que las personas autorizadas para tratar datos personales se comprometan a respetar la confidencialidad y a cumplir las medidas de seguridad correspondientes, de las que hay que informarles convenientemente.
f. Garantizar que las personan autorizadas para tratar los datos personales, conocen sus funciones y obligaciones respecto al tratamiento de los mismos, según las exigencias del normativas o, en su caso, han realizado formación en específica en la materia.
g. Si el encargado recibe la solicitud de ejercicio de derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición u otros recogidos en la normativa, debe comunicarlo al responsable de forma inmediata y en ningún caso más allá del día laborable siguiente al de la recepción de la solicitud, junto con la información relevante para resolver la solicitud.
h. Si el Encargado de tratamiento tiene conocimiento de alguna violación de la seguridad de datos que, constituya un riesgo para los derechos y las libertades de las personas físicas, lo notificará al responsable sin dilación indebida, y, en cualquier caso, antes de 72 horas, junto a la información y documentación relevante de la incidencia. Cuando sea necesario, informar al organismo competente de la violación de seguridad.
i. Poner disposición del responsable toda la información necesaria para demostrar el cumplimiento de sus obligaciones, inclusive la realización de auditorías, revisiones e inspecciones que lleve a cabo.
j. El Encargado deberá implantar las medidas de seguridad necesarias, en función de la naturaleza, alcance, contexto y los fines del tratamiento que permitan garantizar la confidencialidad, integridad, disponibilidad y resiliencia permanentes de los sistemas y servicios de tratamiento, así como verificar, evaluar y valorar, de forma regular, la eficacia de las medidas técnicas y organizativas implantadas para garantizar la seguridad del tratamiento.
k. Actualizar la información facilitada por los responsables de tratamiento.
l. Tramitar las consultas y las reclamaciones formuladas por los titulares de los datos.
m. Disponer de políticas y procedimientos para garantizar el adecuado cumplimiento de la normativa de protección de datos.
n. Una vez finalice el presente contrato, el encargado del tratamiento, según las instrucciones del Responsable del Tratamiento, deberá suprimir o devolverle todos los datos personales que obren en su poder, cualquiera que sea el soporte. El Encargado podrá conservarlos, debidamente bloqueados, mientras puedan derivarse responsabilidades de la ejecución de la prestación.
o. El Responsable del Tratamiento queda exonerado de cualquier responsabilidad derivada del incumplimiento por parte del Encargado del tratamiento de las estipulaciones contenidas en el presente contrato, respondiendo de las infracciones en que hubiera incurrido personalmente ante las Autoridades de Protección de Datos.
p. El Encargado de tratamiento, declara responsablemente que cumple con todas las exigencias recogidas por las normativas de Protección de Datos Personales y, en consecuencia, ofrece plenas garantías para cumplir con el presente encargo de tratamiento de datos.

El Encargado de Tratamiento declara responsablemente que ha implementado las medidas de cumplimiento que impone el -la normativa de protección de datos, en concreto que:

a. Cumple con todas sus obligaciones y principios.
b. Dispone de un registro con las actividades de tratamiento de datos.
c. Ha implantado las medidas de seguridad necesarias, en función de la naturaleza, alcance, contexto y los fines del tratamiento, tanto informáticamente como en soporte papel.
d. Se compromete a mantener el deber de secreto, incluso después de que finalice la relación.
e. Realiza controles periódicos de verificación de las medidas implantadas.

El CLIENTE está obligado a:

a. Entregar al encargado los datos necesarios para prestar el servicio y descritos en el presente contrato.
b. Realizar las consultas previas que corresponda.
c. Velar, de forma previa y durante todo el tratamiento, por el cumplimiento de la normativa vigente en materia de datos personales por parte del encargado.
d. Supervisar el tratamiento, incluida la realización de inspecciones y auditorías.

¿Qué son las cookies?

Las cookies son pequeños archivos de datos que se reciben en el terminal desde el sitio Web visitado y se usan para registrar ciertas interacciones de la navegación en un sitio Web almacenando datos que podrán ser actualizados y recuperados. Estos archivos se almacenan en el ordenador del usuario y contiene datos anónimos que no son perjudiciales para su equipo. Se utilizan para recordar las preferencias del usuario, como el idioma seleccionado, datos de acceso o personalización de la página.

Las Cookies también pueden ser utilizadas para registrar información anónima acerca de cómo un visitante utiliza un sitio. Por ejemplo, desde qué página Web ha accedido, o si ha utilizado un "banner" publicitario para llegar.

¿Qué uso le damos a los diferentes tipos de cookies?

Según su finalidad:

Según su plazo:

Según su titularidad:

La siguiente tabla recoge la clasificación y descripción de las cookies utilizadas en la presente página web para que puedas identificarlas en tu navegador:

CTAIMA utiliza cookies técnicas, de personalización y análisis propias, que tratan datos de conexión y/o del dispositivo para fines estadísticos, pero en ningún caso captan hábitos de navegación para fines publicitarios.

Por ello, al acceder a nuestra web, en cumplimiento del artículo 22 de la Ley de Servicios de la Sociedad de la Información, al tratar las cookies mencionadas, le hemos solicitado su consentimiento para su uso y facilitado información de las mismas.

El suministro de datos personales a través de nuestro portal y el consentimiento para el uso de cookies requiere una edad mínima de 18 años y la aceptación expresa de nuestra Política de Privacidad.

De todas formas, le informamos que puede activar o desactivar las cookies siguiendo las instrucciones de su navegador de Internet:

Última revisión, actualizada a: 14 de diciembre de 2023

Los siguientes Términos Generales y Condiciones de Uso son de aplicación a los servicios y aplicaciones informáticas prestados por CTAIMA Outsourcing & Consulting, S.L. y el resto de sociedades afiliadas del Grupo CTAIMA.

Por favor lea atentamente estos términos. Al contratar nuestros servicios, el Cliente declara haber leído y aceptado, sin reservas, la versión más actualizada de estos términos.

DEFINICIONES
APLICACIONES INFORMÁTICAS: plataformas on-line de CTAIMA que facilitan (i) la gestión de contratistas, así como la gestión documental que se deriva de esta coordinación (CTAIMA CAE, Twind), (ii) la información y la gestión documental que se deriva de la legislación aplicable a la empresa cliente (CTAIMA LEGAL), y (iii) cualquier otra aplicación software de CTAIMA (Academy, Forms, etc.), que constituyen el objeto del presente contrato Software as a Service (en adelante SaaS).

CTAIMA o Grupo CTAIMA: Grupo de compañías formado por CTAIMA OUTSOURCING & CONSULTING S.L., CTAIMA PORTUGAL UNIPESSOAL LDA., CTAIMA ITALIA, CTAIMA COLOMBIA S.A.S., CTAIMA MÉXICO S. de R.L. de C.V., CTAIMA CHILE S.P.A., titular de la totalidad de los derechos de propiedad intelectual existentes sobre las APLICACIONES INFORMÁTICAS, y de los derechos de propiedad industrial sobre los signos distintivos que las identifican en el mercado, encargada de la prestación del servicio de software.

CLIENTE: la persona física o jurídica autorizada y beneficiaria de la prestación del servicio de software prestado por CTAIMA y habilitada para el uso con perfil administrador de las APLICACIONES INFORMÁTICAS, la cual asume las obligaciones del presente contrato.

PARTES: CTAIMA y CLIENTE, o individualmente cualquiera de ellas, PARTE.

TERCERO AUTORIZADO: aquella persona física o jurídica ajena a la presente relación contractual, que podrá acceder a las APLICACIONES INFORMÁTICAS en condición de contratista del CLIENTE y únicamente a los efectos de compartir documentación con el CLIENTE.

EMPRESA DE HOSTING: compañía que proporciona espacio de un servidor a CTAIMA. A la presente fecha, dicho servidor se encuentra custodiado, gestionado y controlado por la compañía MICROSOFT AZURE, con IVA núm. IE8256796U y domicilio South County Business Park, Leopardstown, Dublin 18, D18 P521, Irlanda. MICROSOFT AZURE es el único responsable del correcto funcionamiento del servidor, el cual tiene físicamente alojado en sus dependencias.

SERVICIOS: los servicios descritos en la Oferta Económica firmada entre CTAIMA y el CLIENTE.

INFORMACIÓN CONFIDENCIAL: información no accesible al público y comunicada por una PARTE a la otra marcada como "confidencial" o, en el supuesto de no estar marcada como confidencial, información que razonablemente pueda entenderse que es confidencial, o información referida a los clientes, productos, condiciones comerciales, contratos, precios, know-how o secretos empresariales de una PARTE, a excepción de aquella que sea pública y se halle disponible y accesible a terceros y al mercado en general en la fecha de suscripción del presente documento.

FACTURACIÓN, PEDIDO, FORMA DE PAGO
La facturación, pedido y forma de pago tendrán lugar conforme a lo acordado en la Oferta Económica firmada entre las PARTES.

En los casos en los que sea necesario visitar al CLIENTE para realizar una implantación presencial, CTAIMA se reserva el derecho de repercutir al CLIENTE los costes de desplazamientos y dietas correspondientes.

El CLIENTE se compromete a pagar en la fecha establecida en la factura y sin demoras. CTAIMA no admitirá plazos de pago superiores a 30 días, por lo que una demora en el pago superior a dicho plazo se entenderá impago de facturas, por lo que el CLIENTE entiende que dicho retraso puede dar como resultado el bloqueo del acceso a las APLICACIONES INFORMÁTICAS o demoras en los SERVICIOS y que cualquier impacto o pérdida por parte del CLIENTE derivada de estas acciones sería atribuible al CLIENTE y en ningún caso a CTAIMA.

REVISIÓN DE PRECIOS TARIFADOS
Los precios se mantendrán conforme a la Oferta Económica, aplicándose anualmente el incremento correspondiente conforme al IPC. Sin perjuicio de lo anterior, CTAIMA se reserva el derecho de poder modificar los precios establecidos en la presente oferta más allá del IPC.

PLAZO Y VIGENCIA DE LA PRESTACIÓN DE SERVICIOS
Los SERVICIOS no empezarán hasta que el CLIENTE haya formalizado la contratación mediante el pedido correspondiente.

Los SERVICIOS se darán por finalizados cuando haya terminado el periodo acordado o se haya agotado el saldo del pedido del CLIENTE.

BAJA DEL SERVICIO
Baja del servicio por parte del cliente. El CLIENTE podrá solicitar la baja del servicio con un preaviso de 3 meses. Para ello, debe comunicar por escrito su petición a CTAIMA.

CTAIMA se reserva el derecho a no devolver el importe del pedido no devengado en caso de que la baja tenga lugar antes de la finalización del pedido.

CTAIMA se reserva el derecho a dar de baja el SERVICIO o bloquear el acceso a las APLICACIONES INFORMÁTICAS en caso de impago por parte del CLIENTE.

OBLIGACIONES DEL CLIENTE AL UTILIZAR EL SERVICIO
El CLIENTE se compromete a utilizar las APLICACIONES INFORMÁTICAS para usos lícitos y legítimos y respetando en todo momento estos Términos Generales y Condiciones de Uso. Asimismo, el CLIENTE utilizará las APLICACIONES INFORMÁTICAS evitando usos que puedan dar lugar a sobrecargas, daños, deterioros o inutilización del servicio o que impidan la normal utilización de las APLICACIONES INFORMÁTICAS.

El CLIENTE se compromete también a no realizar ningún intento de violación de niveles de acceso, manipulación incorrecta de datos, duplicaciones y exportaciones de datos o informaciones protegidas por propiedad intelectual u otros derechos legales, intentar el acceso a áreas restringidas de los sistemas informáticos de CTAIMA o terceros, introducción de programas, virus o cualquier otro dispositivo que pueda producir modificaciones en el sistema informático de CTAIMA o de terceros.

La autorización de uso de las APLICACIONES INFORMÁTICAS incluida en los SERVICIOS SaaS prestados por CTAIMA no se extenderá a ninguna otra persona física o jurídica con la que el CLIENTE mantenga o pueda mantener relación accionarial o comercial alguna.

El CLIENTE no podrá ceder ni transmitir a terceros los derechos que derivan del presente contrato SaaS, ni permitir el uso de las APLICACIONES INFORMÁTICAS a terceras personas ya sea facilitando el nombre y contraseña de acceso o de cualquier otro modo.

Está prohibida la utilización de las APLICACIONES INFORMÁTICAS para cualquier otro fin que no sea la exclusiva satisfacción de las propias necesidades de uso del CLIENTE, o que no sea el uso descrito en las APLICACIONES INFORMÁTICAS; no pudiendo arrendar, prestar, vender, sublicenciar o de cualquier otro modo obtener un rendimiento económico por las APLICACIONES INFORMÁTICAS o realizar actos que impliquen una violación del deber de protección de un bien propiedad de CTAIMA.

El CLIENTE se obliga a no reproducir, traducir, modificar, versionar, comercializar, duplicar, transformar ni transmitir a persona o entidad, parcialmente o en su totalidad, en forma o por medio alguno, las APLICACIONES INFORMÁTICAS, los diagramas lógicos, códigos fuente, objeto y/o el modelo de datos, sin previa y expresa autorización por escrito de CTAIMA y aun cuando alguna de dichas actuaciones fuera necesaria para su interoperatividad con otros programas o aplicaciones informáticas de terceros.

El CLIENTE se compromete a vetar el acceso a las APLICACIONES INFORMÁTICAS en todo momento a personas ajenas al personal de plantilla del CLIENTE o TERCERO AUTORIZADO. CTAIMA se reserva el derecho de suspender el servicio o rescindir el contrato si se detecta que las APLICACIONES INFORMÁTICAS están siendo usadas por personal ajeno al personal de plantilla no autorizado según lo previsto en los presentes Términos Generales y Condiciones de Uso del SaaS.

El CLIENTE proveerá los medios necesarios para asegurar que las contraseñas y claves de acceso permanezcan bajo su control y adoptará todas las precauciones necesarias para garantizar que terceros ajenos a la compañía o personal no autorizado para el uso de las APLICACIONES INFORMATICAS no accedan a las mismas. Asimismo, el cliente debe notificar de forma inmediata a CTAIMA cualquier hecho que permita el uso indebido de las contraseñas y claves de acceso, tales como el robo, extravío, o el acceso no autorizado a los mismos por terceros, a fin de proceder a su cancelación inmediata.

El CLIENTE se compromete a no facilitar ni el acceso ni información alguna relacionada con las APLICACIONES INFORMÁTICAS a un tercero, salvo que CTAIMA le conceda autorización expresa y por escrito para ello. A estos efectos, el CLIENTE facilitará a CTAIMA la identificación de la persona física o jurídica y las razones por las que solicita dicha autorización. El tercero que resulte autorizado de acuerdo con lo anterior se compromete a cumplir en su integridad con todas las condiciones y obligaciones estipuladas en los presentes Términos Generales y Condiciones de Uso para el CLIENTE. El CLIENTE será responsable ante CTAIMA del cumplimiento del compromiso asumido por parte del tercero.

El CLIENTE proveerá los medios necesarios para asegurar que las contraseñas y claves de acceso permanezcan bajo su control y adoptará todas las precauciones necesarias para garantizar la no-divulgación, copiado, duplicado, manipulado, reproducción, traducción, transformación o acceso por parte de terceras personas no autorizadas, o cualquier otro acto que implique una violación de los derechos de propiedad intelectual e industrial que corresponden a CTAIMA; debiendo por ello proteger y custodiar física y lógicamente los medios de acceso que se le ofrecen a las APLICACIONES INFORMÁTICAS, sus contenidos, procedimientos lógicos y/o mecanismos de acceso.

PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL
Las APLICACIONES INFORMÁTICAS y todos sus contenidos, así como su documentación técnica y manuales de uso son propiedad de CTAIMA y están protegidos por la legislación de propiedad intelectual. El CLIENTE deberá, por tanto, tratar las APLICACIONES INFORMÁTICAS de la misma forma que haría con cualquier otro material ajeno con derechos de propiedad intelectual y no podrá copiar las APLICACIONES INFORMÁTICAS.

El presente contrato no implica, ni implícita ni explícitamente, la cesión de los derechos de propiedad industrial e intelectual de las APLICACIONES INFORMÁTICAS, el hardware o programas informáticos accesorios.

Cualquier reproducción, transmisión, adaptación, traducción, modificación, comunicación al público, o cualquier otra explotación de todo o parte del contenido de las APLICACIONES INFORMÁTICAS, efectuada de cualquier forma o por cualquier medio, electrónico, mecánico u otro, están estrictamente prohibidos salvo autorización previa por escrito de CTAIMA. Cualquier infracción de estos derechos puede dar lugar a los procedimientos extrajudiciales o judiciales civiles o penales que correspondan.

El CLIENTE autoriza a CTAIMA el uso de sus marcas, nombres comerciales y demás logotipos a efectos identificativos del CLIENTE como cliente de CTAIMA.

PROTECCIÓN DE DATOS
CTAIMA cumple con las obligaciones del Reglamento General de Protección de Datos 2016/679 (RGPD) y Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos, así como las normativas de protección de datos de los países donde opera. En consecuencia, los datos personales facilitados voluntariamente serán tratados con absoluta confidencialidad y exclusivamente para presentarle nuestra propuesta de servicios y realizar su seguimiento y enviarle información comercial de nuestros productos y servicios, inclusive por medios electrónicos. Sus datos se conservarán hasta la aceptación o no de la propuesta y/o solicitud de baja comercial. Siempre podrá ejercer su derecho de acceso, rectificación, supresión, portabilidad, limitación, oposición y otros derechos reconocidos en las normativas aplicables dirigiéndose al responsable de datos CTAIMA, en c/ Salvador Espriu 18, 43007 Tarragona, España, o en delegado-datos@ctaima.com. En la medida en que el servicio implique el acceso a datos de la responsabilidad del CLIENTE, CTAIMA garantiza que sólo accederá a dichos datos personales siempre que sea estrictamente necesario para el desarrollo o cumplimiento del objeto y finalidad del acuerdo comercial que mantienen ambas entidades y siempre bajo las instrucciones que le proporcione el Responsable del Tratamiento, suscribiéndose un Contrato de Encargado de Tratamiento, según las exigencias de las normartivas de protección de datos vigentes.

Es responsabilidad del CLIENTE, los contratistas, empresas titulares, TERCEROS AUTORIZADOS y demás usuarios adscritos a la empresa CLIENTE el cumplimiento de las obligaciones derivadas de la normativa de protección de datos personales con relación al tratamiento de datos personales derivados de la coordinación empresarial, gestión de contratistas y proveedores, gestión de requisitos legales, y cesión de datos que se genera a través de estas APLICACIONES INFORMÁTICAS, no siendo responsabilidad de CTAIMA, salvo en sus implicaciones como encargado de tratamiento.
El CLIENTE, contratistas, empresas titulares, TERCEROS AUTORIZADOS y demás usuarios adscritos a la empresa CLIENTE se comprometen a responder y garantizar la veracidad, exactitud, vigencia y autenticidad de los datos personales facilitados, a mantenerlos debidamente actualizados, y a suprimir los datos personales cuya finalidad haya finalizado y se alojen las APLICACIONES INFORMÁTICAS. Asimismo, es su responsabilidad informar a sus trabajadores de la cesión de todos aquellos datos susceptibles de ser necesarios para los SERVICIOS y de dónde ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad de los datos. En todo caso, podrán dirigirse a CTAIMA, en c/ Salvador Espriu 18, 43007 Tarragona, España, o en delegado-datos@ctaima.com, para que intermedie en la solicitud con el responsable del tratamiento correspondiente.

Los datos personales incluidos en el contrato y aquellos otros intercambiados entre las PARTES para posibilitar la prestación de los SERVICIOS serán tratados por la otra PARTE con la finalidad de permitir el desarrollo, cumplimiento y control de la relación de prestación de SERVICIOS concertada, siendo la base del tratamiento el cumplimiento de la relación contractual conservándose los datos durante todo el tiempo en que esta subsista y aún después, hasta que prescriban las eventuales responsabilidades derivadas de ella. Las partes podrán dirigirse a sus respectivos datos de contacto o a delegado-datos@ctaima.com para cualquier cuestión relacionada con el tratamiento de sus datos personales.

CONFIDENCIALIDAD
La INFORMACIÓN CONFIDENCIAL de una PARTE no podrá ser divulgada por la PARTE receptora a terceros salvo que la PARTE titular de la INFORMACIÓN CONFIDENCIAL lo autorice. La INFORMACIÓN CONFIDENCIAL será tratada exclusivamente por personal especializado de las PARTES como, en su caso, de TERCEROS AUTORIZADOS, a todos los cuales deberá trasladar la obligación de confidencialidad asumida. La INFORMACION CONFIDENCIAL no será utilizada para ningún otro fin que el que constituye el objeto del presente contrato.

El incumplimiento de la presente cláusula por parte del personal del CLIENTE o de cualquier TERCERO AUTORIZADO en virtud de lo previsto en el presente contrato facultará al CTAIMA a bloquear de inmediato el acceso por parte del CLIENTE a las APLICACIONES INFORMÁTICAS y será causa de resolución automática del contrato, sin asumir CTAIMA ninguna obligación de devolución de la información en ella contenida, salvo que tras una petición expresa y justificada del CLIENTE, CTAIMA expida una copia según el método que ésta considere oportuna y asumiendo el CLIENTE todos los costes de dicha devolución que deberán liquidarse a CTAIMA previamente a la entrega de la copia. Todo ello sin perjuicio de la reclamación de cantidad correspondiente a favor de CTAIMA en concepto de rescisión anticipada del contrato de acuerdo con los presentes Términos Generales y Condiciones de Uso del SaaS, así como de la reclamación de los daños y perjuicios ocasionados y de cualesquiera otras consecuencias derivadas del ejercicio de las acciones previstas en la normativa relativa a los derechos de propiedad intelectual, industrial, competencia desleal e incluso penal.

Terminada la relación contractual, las PARTES deberán devolverse mutuamente toda la INFORMACIÓN CONFIDENCIAL (incluidas sus copias) de que dispongan, certificando por escrito que no han retenido nada en su poder. La confidencialidad derivada de la aplicación de los siguientes Términos Generales y Condiciones de Uso regirá durante todo el tiempo que dure su ejecución, manteniéndose en vigor tras la finalización del contrato.

RESPONSABILIDAD
CTAIMA no será responsable de las interrupciones de las APLICACIONES INFORMÁTICAS motivadas por causas de fuerza mayor, por caídas del servidor que no le sean imputables o por circunstancias que estén fuera de su alcance.

CTAIMA podrá interrumpir el acceso de forma temporal por medidas de seguridad, actualización o reestructuración de los recursos informáticos, con el fin de mejorar el servicio de uso de las APLICACIONES INFORMÁTICAS. Estas interrupciones tendrán que estar debidamente justificadas, la interrupción será lo más breve posible y se realizarán preferentemente en horario nocturno.

El CLIENTE acepta que CTAIMA no responderá ante ella o cualquier tercero de cualesquiera daños o perjuicios directos o indirectos (incluyendo pérdida de beneficios) que pudieran derivarse del mal uso realizado de las APLICACIONES INFORMÁTICAS por los empleados del CLIENTE o por cualquier TERCERO AUTORIZADO, o por incumplimiento de cualquier obligación o ley aplicable a los mismos, ni de cualquier fallo del proveedor de los servicios de hosting que no sea imputable a CTAIMA y que pueda generar cualquier daño o pérdida en la información del CLIENTE.

El CLIENTE manifiesta que conoce el hardware, el equipo y requisitos técnicos y de conexión a Internet necesarios para el correcto uso de las APLICACIONES INFORMÁTICAS. En consecuencia, CTAIMA no asumirá responsabilidad alguna por la inadecuación o por las infracciones en que incurra el CLIENTE por la utilización de las APLICACIONES INFORMÁTICAS.

El CLIENTE responderá e indemnizará en todo caso a CTAIMA por cualesquiera daños y perjuicios que se le puedan ocasionar como consecuencia tanto del uso fraudulento como del incumplimiento de este contrato, por su parte y sus empleados, así como por cualquier tercero autorizado o no que acceda con perfil administrador o sólo visualizador a través suyo a las APLICACIONES INFORMÁTICAS o a cualquier información relacionada con las mismas.

El CLIENTE será el único responsable de la provisión y el pago de costes necesarios para asegurar la compatibilidad de las APLICACIONES INFORMÁTICAS con su sistema informático y de conexión, incluyendo todo el hardware, software, componentes electrónicos y otros componentes físicos requeridos para acceder y usar las APLICACIONES INFORMÁTICAS, incluyendo de forma enunciativa pero no limitativa servicios de telecomunicaciones, acceso y conexión a Internet, links, navegadores, u otros programas, equipos y servicios requeridos para acceder y usar las APLICACIONES INFORMÁTICAS.

En el caso de CTAIMA LEGAL, si desde la fecha de formalización del formulario o desde la visita de diagnóstico hubiese cambios a nivel de instalaciones, éstos deberán ser comunicados por el CLIENTE y quedar reflejados en el documento pertinente. Asimismo, el CLIENTE conoce y se compromete a informar a CTAIMA en el futuro de cualquier modificación, ampliación o eliminación de instalaciones, productos o actividades que se pudieran producir, para garantizar que el contenido de CTAIMA LEGAL es coherente con la realidad del CLIENTE e identificar nuevos requisitos si fuere conveniente. Del mismo modo, el CLIENTE debe informar a CTAIMA de la baja de un usuario del servicio a fin de anular el acceso a las APLICACIONES INFORMÁTICAS.

En ningún caso la responsabilidad de CTAIMA excederá una anualidad pagada por el CLIENTE a CTAIMA por la cesión del uso otorgado de las APLICACIONES INFORMÁTICAS.

NOTIFICACIONES
A efectos de notificaciones se designa como domicilio de las PARTES, los domicilios sociales que figuran en la Oferta Económica.

Las PARTES podrán modificar los domicilios designados siempre que comuniquen de forma fehaciente a la otra PARTE el nuevo domicilio. La modificación del domicilio designado no tendrá efecto hasta la recepción de la notificación por la otra PARTE.

Se entenderán bien hechas y surtirán efectos plenos las notificaciones practicadas en los domicilios designados, por conducto notarial, burofax, telegrama o por carta con copia firmada por el destinatario en prueba de recepción.

LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN COMPETENTE
El presente contrato estará regido por lo aquí establecido y, en lo no previsto en el mismo, así como en la interpretación y resolución de los conflictos que pudieran surgir entre las PARTES como consecuencia del presente contrato, será de aplicación la legislación española correspondiente.

Para cualquier cuestión o divergencia que surja entre las PARTES en relación con el cumplimiento, incumplimiento, validez, alcance o interpretación de este contrato, las partes se someten de forma expresa, renunciando desde este momento a cualquier otro fuero que les pudiera corresponder, a los Juzgados y Tribunales de Tarragona, España.

El acceso a esta plataforma de formación por parte del ALUMNO está condicionada a la previa lectura y aceptación integra, expresa y sin reservas de las presentes CONDICIONES DE USO vigentes en el momento del acceso, que rogamos lea detenidamente. El ALUMNO en el momento que utiliza esta plataforma, sus contenidos o servicios, acepta y se somete expresamente a las condiciones generales de uso del mismo.

Las presentes condiciones de uso pueden ser modificadas para adaptarse a los servicios prestados, cambios de configuración de la plataforma o a cambios legislativos. Le aconsejamos que compruebe la vigencia de las mismas cuando acceda a la plataforma.

A. Condiciones de Acceso y Uso Campus ACADEMY
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La plataforma pone a disposición de los alumnos diversos servicios de intercambio de información, tanto de forma pública (Chat y Foro) como privada (Mensajería).

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g) Utilizar un lenguaje correcto y no incluir palabras malsonantes u ofensivas que puedan ser consideradas de mal gusto por otros ALUMNOS.

El ALUMNO asume en exclusiva la responsabilidad de los contenidos publicados. CTAIMA ACADEMY no supervisa ni aprueba previamente el contenido publicado por los ALUMNOS, pero se reserva el derecho de eliminar aquellos mensajes o contenidos que vulneren las presentes condiciones de uso.

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