¿Estás buscando un servicio de soporte profesional que te ofrezca el mejor asesoramiento para tu proyecto de digitalización de la Coordinación de Actividades Empresariales? ¡En este artículo, te contamos por qué el soporte CTAIMA es la mejor opción! Descubre las herramientas y canales únicos que CTAIMA pone a tu disposición (y a la de tus contratistas) para que ganéis tiempo y resolváis todas las dudas.
¿Qué es el servicio de soporte profesional de CTAIMA?
CTAIMA ofrece un servicio de soporte profesional a todos sus clientes y también a los contratistas que se coordinan a través de la Plataforma CAE de CTAIMACAE. Este servicio permite a los clientes ponerse en contacto con un representante de CTAIMA cuando lo necesite. Los representantes de CTAIMA están disponibles para responder a preguntas sobre el software, dudas sobre el estado documental de la CAE, formar, resolver problemas técnicos y ofrecer asesoramiento sobre el mejor uso del software.
El servicio de soporte profesional es una parte muy importante del compromiso de CTAIMA con la satisfacción total del cliente.
¿Por qué el servicio de soporte de CTAIMA marca la diferencia?
Elegir correctamente el Software de Coordinación de Actividades Empresariales es fundamental para la seguridad en tu empresa, por lo que sabemos que puede ser una decisión difícil de tomar.
CTAIMACAE ofrece una gran variedad de funcionalidades que garantizarán que puedas minimizar los riesgos laborales de tu empresa y que el equipo de PRL sea mucho más eficiente. Más allá de ofrecer un software CAE de alta de calidad, en CTAIMA consideramos que no sería suficiente sin un soporte de atención al cliente y al contratista, disponible para asesorarte y acompañarte en cada momento que lo necesites.
Así es que ofrecemos una gran variedad de soluciones de soporte y recursos de asistencia que se ajustan a tus necesidades y a las de tus contratistas, para que puedas planificar tu crecimiento con un apoyo profesional siempre presente.
No nos limitamos a brindar asistencia técnica, también nos encargamos de dar formación personalizada y asesoramiento CAE para que nuestros clientes se conviertan en expertos en la plataforma y en la coordinación de actividades empresariales. Nuestro objetivo es asegurarnos de que los clientes estén satisfechos con nuestro software y puedan sacar el máximo provecho de él.
Alcance del Servicio de Soporte de CTAIMA
El equipo de soporte de CTAIMA está valorado como uno de los mejores del sector por su capacidad de respuesta y grado de satisfacción del cliente y contratista. Te contamos las soluciones de asistencia por los que podrás optar según tu conveniencia:
Soporte técnico especializado: Atención telefónica, por mail, por chat y por WhatsApp
Contamos con un excelente equipo de profesionales que cada día se encargan de dar soporte técnico, telefónico, por correo electrónico y por chat, tanto a nuestros clientes como a sus contratistas, dedicados a orientar sobre el funcionamiento y la configuración de la plataforma, y asesorarte para que logres el máximo potencial de CTAIMACAE. Podrás contactarnos en catalán, castellano, portugués e inglés.
La respuesta de soporte es gratuita. Además, para garantizar el servicio y la disponibilidad, el horario de cobertura es de 7.00 am a 7.00 pm de lunes a jueves y de 7.00 am a 14.00 pm los días viernes.
Ofrecemos gratuidad y 5 horas más de servicio que otras plataformas:
- Por mail a help@ctaima.com
- Por chat online al iniciar sesión en CTAIMACAE
- Por WhatsApp en el +34 664 28 14 87
Soporte del equipo de validadores: Atención por email, por chat online y por WhatsApp
Pensado especialmente para mejorar la experiencia de las contratistas, nuestro equipo de Control de Calidad y Validación responde todas las preguntas sobre los criterios de validación de cada cliente. En caso de encontrar con documentos invalidados, las contratistas pueden conectar con el equipo de Control de Calidad para consultar dudas y lograr subsanar cualquier inconveniente en la documentación aportada.
Las contratistas pueden contactarnos gratuitamente:
- Por mail en docs@ctaima.com
- Por chat online al iniciar sesión en CTAIMACAE
- Por WhatsApp en el +34 664 28 14 87
Estamos seguros de que este servicio da tranquilidad y mejora la experiencia de las contratistas, que pueden resolver sus consultas y avanzar en el proceso de coordinación sin demoras.
El servicio está disponible de 8.00 am a 18.00 pm (lunes a jueves) y de 8.00 am a 15.00 pm (viernes). Importante: El servicio de validación express está disponible hasta 17.30 h (lunes a viernes) y hasta 14.30 h (viernes).
Equipo de consultores CAE
Nuestro equipo experto de Consultores ISO ayuda a empresas de todos los sectores y tamaños a alcanzar la certificación ISO 9001, ISO 14001 e ISO 45001, entre otras.
No nos conformamos con brindar la plataforma como herramienta digital, sino que te ayudamos a desarrollar sistemas que mejoran la eficiencia de tu negocio mientras cumples con las normas ISO y otros estándares.
Los sistemas de gestión en los que podemos asesorarte son:
- ISO 9001 Sistema de gestión de la calidad,
- ISO 14001 Sistemas de gestión medioambiental,
- ISO 45001 Sistemas de gestión de la seguridad y salud en el trabajo,
- ISO 27001 Sistema de gestión de seguridad de la información,
- EMAS Sistema comunitario de ecogestión y auditoría medioambiental,
- ISO 22000 Sistema de gestión de la inocuidad de los alimentos.
Nuestros consultores te acompañarán en los procesos de implantación, auditoría y certificación para que logres el éxito en tu sistema de gestión.
Otros recursos gratuitos
Ahora ya lo sabes, estamos disponibles (gratuitamente) a través de chat, correo electrónico y teléfono y ofrecemos una gran variedad de soluciones de soporte gracias a nuestro gran equipo de expertos.
Pero eso no es todo, te hemos dicho antes que contamos con varias opciones según tu conveniencia.
Por ello, si quieres convertirte en un experto en el uso de la plataforma, encontrarás fácilmente respuesta a todas las preguntas frecuentes en el Portal de Ayuda.
Además, si quieres ampliar tus conocimientos en Coordinación de Actividades Empresariales, podrás aprovechar sin cargo otros recursos de CTAIMA como: Webinars, Blog, e-books y descargables y ahora también nuestro Podcast: Rebeldes de la Prevención.
Beneficios del servicio de soporte profesional
Ni tu equipo ni tus contratistas deben encargarse de todo solos. Encontrarás en nuestro equipo el acompañamiento profesional que necesitas.
Contacta con nosotros y te contaremos cómo CTAIMACAE puede ajustarse a tus necesidades.